海王星辰：门店遍布全国近80城，海王星辰怎么帮助一线店员用专业服务居民？

引言

作为国内直营门店数最多的跨区域连锁药店企业，海王星辰通过腾讯乐享，连接所有一线店员、药师、慢病管理员，一起不断学习、不断成长，为社区居民提供高质量的健康守护，努力成为消费者最喜爱的专业药房。

“各位老师在给患者推荐的时候，可以主要考虑这款产品，下面我来介绍一下……”

这里是海王星辰总部的直播间，一位美丽优雅的培训老师正在使用乐享直播，向海王星辰的7000多名药师介绍新上架的药品信息。

去年年初，因为内部直播培训的需要，腾讯乐享走进了海王星辰——国内直营门店数最多的跨区域连锁药店企业。海王星辰通过腾讯乐享，连接所有一线店员、药师、慢病管理员，一起不断学习、不断成长，为社区居民提供高质量的健康守护，努力成为消费者最喜爱的专业药房。

早上8：00，每日一学

小李是海王星辰的一名店员，每天8:00，有一件事雷打不动——打开手机，看看「每日一学」。

「每日一学」是海王星辰每天早上固定推送的学习栏目，让每一个身在一线的“小李”能够每天学习一则医学小知识。

为了让大家能够更好地吸收这些知识点，用到实际工作中，服务消费者，乐享平台上每两周还会进行一次线上考试：

不积跬步，无以至千里。「每日一学」从2020年6月开始在乐享平台上推送，到现在已经帮助员工积累了几百条医学知识了！

恭喜你，成为正式员工啦！

在小李刚加入海王星辰的时候，进入企业微信的那一刻，他就结识了腾讯乐享——每一个新员工都会收到由总部培训部门设计的新人学习地图。

这份学习地图堪称「新人锦囊」——企业文化相关的课程帮助新人融入新环境；门店作业、药房质量管理等等日常工作的操作流程，帮助新员工快速上岗，熟悉业务；医学疾病相关的专业基础知识，致力于提升药房服务的专业性。

一份学习地图走完，就会收到一张「新员工闯关小勇士」的证书，恭喜你，完成了新员工培训啦！

「快速传达、方便沉淀、支持自学」，是海王星辰对新员工培训平台的期待。腾讯乐享的培训体系契合了这些需求，从去年1月至今，所有海王星辰的新员工，都通过乐享平台学习知识、快速融入公司。

从1996年的第一家社区零售药店开始，到如今，海王星辰已经有了3700多家健康连锁药房。药房遍布全国各地，腾讯乐享成为了总部和各地一线员工的连接器。

和海王星辰一起成长

海王星辰致力于为社区居民提供高质量的健康守护，成为正式员工后，更要不断学习，和公司一起成长，这需要一个完善、受员工喜爱的培训成长体系。

海王星辰的乐享首页就是一个完整的知识库，员工想要学习哪一个模块的知识都能从这里快速进入：

这个一应俱全的学习体系，是怎么搭建起来的呢？

1、通过直播和每日一学，掌握最新医药知识

每天的每日一学和每月四次的直播让广大员工多了渠道接触优秀的培训老师、实用的医学内容，获取最新药品信息、学习疾病知识、了解市场动态。

2、应季推送学习地图，闯关赛激励主动学习

每个季节都有不同的高发病，也有不同的健康养护需求，海王星辰每月都会推送一个应季主题的学习地图，比如三月是女性健康主题、五月是夏日养生专题，吸引上万人主动学习。使用学习地图，还能举办各种学习闯关赛，让员工爱上学习。

3、线上线下丰富课程资源，学习效果最大化

为了让一线药房员工能够为社区居民提供更专业的服务，乐享平台成为了各种课程资源的承载之地：

除了丰富的线上学习资源，海王星辰还通过乐享进行线下培训，线上线下学习相结合，才能使得学习效果最大化。

海王星辰利用腾讯乐享，搭建了完善的培训体系，关心员工的成长，也正是因为对员工专业能力的重视，海王星辰才能始终为大众提供健康守护，成为消费者最喜爱的专业药房。